Última actualización: Mayo 2026
En PaulaNativa.cl/ trabajamos para que cada pieza llegue en las mejores condiciones y de manera segura a su destino.
Realizamos envíos a distintas regiones del país mediante empresas de transporte externas.
La disponibilidad y condiciones de envío pueden variar dependiendo de la ubicación de destino.
Los clientes pueden calcular el costo de envío directamente en el sitio web utilizando el cotizador disponible durante el proceso de compra.
También es posible consultar valores y condiciones de envío directamente vía WhatsApp.
Una vez confirmado y validado el pago del pedido, procedemos a:
preparar y empaquetar el producto
coordinar el despacho
entregar el paquete a la empresa de transporte correspondiente
Los tiempos de preparación pueden variar dependiendo del tipo de producto, disponibilidad y nivel de trabajo artesanal requerido.
Los tiempos de entrega dependen principalmente de:
ubicación del cliente
empresa de transporte
disponibilidad logística
condiciones externas ajenas a nuestra operación
Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, los tiempos y gestión del traslado quedan sujetos a dicha empresa.
En casos de envíos hacia zonas lejanas, extremas o de difícil acceso, las condiciones y costos de despacho serán evaluados de manera particular.
En estos casos, solicitamos a los clientes contactarse previamente vía WhatsApp para revisar alternativas de envío, cobertura y valores asociados.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:
nombre del destinatario
dirección de envío
número de contacto
información necesaria para la entrega
Errores en los datos entregados pueden generar retrasos o costos adicionales asociados al reenvío.
Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la recepción.
Si el producto presenta daños atribuibles al transporte, el cliente debe contactarnos lo antes posible para evaluar el caso.
Para consultas relacionadas con despachos y envíos puedes comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp: +56 9 8344 3283
